Dear my dear,

비즈니스에 있어서 개인적인 경험은 매우 중요한 요소가 될 수 있어.

비즈니스에 있어서 개인적인 경험은 매우 중요한 요소가 될 수 있어.

이 글은 버진 그룹의 창업자 리처드 브랜슨이 Virgin 웹사이트에 올린 “Richard Branson: The importance of personal experience“를 참고했어.

리처드 브랜슨은 그의 글을 통해 최고의 비즈니스를 위한 아이디어들은 개인적인 경험에서 나오는 경향이 있다고 했거든?

다른 방법들로 떠오르는 훌륭한 아이디어들도 많지만 직접 경험을 통해 떠오르는 비즈니스 아이디어들이 매우 중요하다는 거지.
왜 그렇게 생각했을까?

그가 말하는 첫번째 이유는
개인적인 관련성이 비즈니스에 대한
헌신을 만들어 주기 때문이라고 해.

만약에 네가 어떤 경험을 통해 비즈니스를 하기로 결정한다면 그건 아마 직접 경험한 상품이나 서비스에 대한 불만 때문일꺼야. 그 상품이나 서비스에 대한 불만족을 해결하고 싶은거지.

그리고 그 불만족을 해결하는 과정에서 너는 자연스럽게 열정을 가지게 될꺼야.

그런데 문제 해결을 위해서가 아니라 그저 인터넷을 뒤지다가 갑자기 떠오른 아이디어 때문에 비즈니스를 시작한다면 열정은 커녕 후회를 하게 되는 상황이 벌어질 수 도 있어.

인터넷을 통해 얻은 아이디어에는 열정이나 문제 해결을 위한 깊은 고민이 거의 없기 때문이야.

열정은 기업가에게 필수적인 요소거든.
기업가에게 열정이 없다면 사업을 하며 겪는 수많은 어려움을 이겨내지 못하고 포기하고 말테니까.

두번째, 비즈니스를 한다는 것은
롤러코스터를 타는 것과 같아.

처음 비스니스를 시작한 순간에는 무엇이든 이룰 수 있을 것 같은 환상적인 기분이 들어. 그런데 어느 순간부터 혼란스러움을 느끼기도 하고 심지어는 모든 것을 다 그만두고 싶은 생각이 들 수 도 있어.

생각처럼 되는 게
정말 하나도 없을 테니까.

하지만 내가 경험을 해보았거나 친숙한 분야라면 혼란스러움을 이겨내고 사업을 운영할 수 있는 용기가 생길꺼야.

굳이 사업을 하지 않더라도 누구나 아이디어를 떠올리수는 있어. 하지만 정말 어려운 건 그 아이디어들을 현실화시키는 동안 냉정함을 유지하는 거야.

특히나 어떤 문제들이 발생했을 때 그것들을 해결하는 과정에서 말야.

만약 어떤 사업을 하고 있다면 그 사업에 대해서 고객의 관점으로 바라보려고 노력해봐. 그런 노력이 너의 감각을 예리하게 해줄테니까.

세번째, 경쟁을 해야 한다면
확고한 이점을 가져야 돼.

리처드 브랜슨은 처음 ‘버진 호텔’을 시작했을 때 사람들과의 독특한 관계를 가지는 훌륭한 서비스가 결합된 고품격 호텔에 대한 시장을 있을 거라는 걸 직감적으로 알았데.

그 이유는 그가 수년 동안 수백 개의 호텔들에서 머무르며 정확하게 그가 고객으로서 무엇을 좋아하고 싫어하는지 배웠기 때문이지.

그래서 그는 큰 차이를 만드는 작은 디테일들에 집중했고 결국 ‘버진’만의 경쟁적 이점을 찾아냈어.

‘버진’만의 경쟁적 이점이 뭐였을까?

‘버진’만의 경쟁적 이점은 그들의 고객들이 무엇을 원하는지 미리 알고 그것을 제공하는 거였어.

작은 디테일이지만 그로인해 라이벌들이 제공하지 못하는 수준의 서비스를 제공한 거였지.

네번째, 내가 가진 고객의 기반이
무엇인지 알아야 돼.

개인적인 경험에 근거한 비즈니스를 시작하는데 있어서 가장 분명한 이점 중 하나는 내가 팔고 싶어하는 것을 사줄 수 있는 시장이 존재한다는 걸 내가 알고 있다는 점이지.

우리는 경험을 통해 고객들과 쉽게 공감할 수 있어. 그것은 결국 고객들이 구체적으로 원하는 것들을 만족시킬 더 나은 결정을 내릴 위치에 있게 만들어주는 거지.

작은 규모의 고객 집단이라도 나의 비즈니스와 관련된 충성스러운 지역 기반을 형성한다면 성공의 발판을 마련해 놓는 것과 같아.

마지막으로 아이디어는
끊임없이 계속 갈고 닦아야 돼.

기회라는 것은 버스와도 같아.

버스를 놓쳐도 뒤에 오는 다른 버스를 기다렸다가 타면 되는 것 처럼
하나의 기회를 놓쳤다고 실망할 필요는 없어. 곧 다음 기회가 올테니까.

우리는 언제라도 기회를 잡을 수 있어.중요한 건 그 기회를 알아보는 거야.
나를 목적지까지 데려다 줄 제대로 된
버스를 타야하는 것 처럼.

내게 가장 소중한 너에게, Take care, Attrest

이 콘텐츠는 Richard Branson
‘The importance of personal experience’
참고하여 작성하였습니다.

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